En Medline Plus trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te informamos las modalidades de entrega y las condiciones aplicables a nuestros envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio peruano desde nuestra sede en Piura.
2. Modalidades de entrega
Ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes modalidades:
- Recojo en almacén: El cliente podrá recoger su pedido una vez que Medline Plus confirme que se encuentra listo para su entrega.
- Delivery local (Piura): Disponible dentro de la ciudad de Piura. Antes de la entrega, nuestro personal podrá comunicarse con el cliente vía llamada o WhatsApp para coordinar la recepción.
- Envíos nacionales: Trabajamos con agencias de transporte de cobertura nacional, entre ellas Olva Courier, Shalom, Móvil Bus, ITTSA y otras, según el destino y la coordinación realizada con el cliente.
3. Costo de envío
El costo del envío dependerá del destino, la agencia de transporte seleccionada y las características del pedido.
Cuando el costo no pueda calcularse automáticamente durante el proceso de compra, un asesor de Medline Plus se comunicará con el cliente para confirmar el importe antes del despacho.
Salvo que Medline Plus indique expresamente una promoción de envío, los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago correspondiente.
Los pagos realizados hasta las 4:30 p.m. podrán ser programados para despacho el mismo día. Los pagos posteriores a ese horario serán programados para el siguiente día hábil.
5. Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según el destino, la disponibilidad de la empresa transportista y otros factores externos.
Medline Plus no garantiza una fecha u hora exacta de entrega, ya que el traslado depende de terceros una vez que el pedido ha sido despachado.
6. Seguimiento del pedido
Cuando la empresa transportista lo permita, Medline Plus proporcionará al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
7. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega proporcionados durante la compra sean correctos.
Para el recojo en almacén, el cliente deberá presentar su documento de identidad y la información del pedido al momento de retirar los productos.
8. Responsabilidad
Medline Plus es responsable de preparar adecuadamente el pedido y entregarlo a la empresa transportista seleccionada.
Una vez recibido por la empresa de transporte, los tiempos de traslado y entrega dependerán exclusivamente de dicha empresa y de circunstancias ajenas al control de Medline Plus.
9. Consultas
Si tienes consultas sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.